Деловые коммуникации - Итоговый тест
- В основе успеха человека в общении лежит
- отношение к себе
- Фактор, который не влияет на невербальный язык
- темп речи
- Цель эмпатического слушания
- помочь говорящему самому найти ответ
- По мнению психологов, постоянное манипулирование приводит
- к разрушению личности манипулятора
- Гендерные стереотипы обусловлены
- культурными традициями общества
- Цель критики
- улучшить результаты совместной деятельности
- Вопросы, содержащие часть фразы собеседника, называются
- зеркальные
- Застенчивость – это состояние
- страха перед общением
- Имидж формируется на основе
- мнения окружающих
- По «закону края» слушатели лучше запоминают
- вступление и заключение речи
- Целью деловой беседы не является
- оценка личных качеств партнера
- В повестке дня совещания не указываются
- меню фуршета
- Особенности делового общения
- строится по строгим правилам
- реализуется в определенных формах
- Эффективность слушания уменьшается, если
- задавать как можно больше вопросов
- давать нужные советы
- Культура речи – это
- умение правильно говорить и писать
- употребление языковых средств в соответствии с целями и условиями общения
- Способы пассивной защиты от манипуляций
- сделать вид, что не поняли вопрос
- спросить о чем-то другом
- Гендерные различия учитывают особенности
- личности
- поведения мужчин и женщин
- Запрещено делать комплименты по поводу
- национальных признаков
- мудрого возраста
- Если вопрос труден по содержанию, следует
- попросить время на обдумывание
- попросить повторить вопрос
- Чтобы преодолеть барьеры в общении, нужно
- понимать и уважать собеседника
- иметь чувство собственного достоинства
- Свойства имиджа
- воздействует на сознание людей
- привлекает определенные группы людей
- Не рекомендуется начинать публичное выступление с
- анекдота
- извинений
- Правила телефонного этикета способствуют
- созданию имиджа организации
- поддержанию деловых связей
- Цель презентации
- вызвать интерес у потенциальных потребителей
- показать преимущества представляемой продукции
- Суждения, которые используют, чтобы доказать истинность другого суждения –
- аргументы
- Слова и выражения, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека –
- комплимент
- Средства общения, к которым относятся мимика, жесты, поза, интонация, называются
- невербальные
- Триединый процесс, который включает восприятие, осмысление и понимание речи, называется
- слушание
- Приемы, вынуждающие партнера по переговорам идти на уступки путем создания определенных ситуаций или обмана –
- уловки
- Прозаическое сочинение небольшого объема и свободной композиции, которое выражает индивидуальные впечатления и соображения автора по конкретному поводу или предмету –
- эссе
- Соотнесите факторы, позволяющие произвести впечатление, и их содержание
-
манеры поведения = формы общения, особенности отношения к окружающим
-
знание правил делового этикета = поведение, связанное с выполнением служебных обязанностей
- внешний вид = пропорции фигуры, походка, мимика, украшения
- культура речи = умение употреблять языковые средства в соответствии с целями и условиями общения
-
- Соотнесите барьеры восприятия и способы их преодоления
- неопрятность партнера, его рабочего места = скрыть внутреннюю неприязнь
- состояние здоровья партнера = сократить время общения
- плохое настроение партнера = перенести разговор на другое время
- негативная установка к вам или вашей фирме = спокойствием и конструктивными предложениями изменить несправедливое отношение
- Соотнесите приемы рефлексивного слушания и их цели
- расспрашивание = получить дополнительную информацию
- перефразирование = проверить точность услышанного
- резюмирование = подвести итог основным идеям сказанного
- отражение чувств = выразить понимание эмоций говорящего