Тема 7. Вопросы и ответы в деловой коммуникации - Тест 7
- Вопросы, требующие конкретной однозначной информации, называются: закрытые
- Вопросы, содержащие часть фразы собеседника, называются: зеркальные
- К корректным относятся вопросы: четко сформулированные
- Риторический вопрос используется, чтобы: привлечь внимание; получить одобрение
- Если вопрос труден по содержанию, следует: попросить время на обдумывание; попросить повторить вопрос
- Способы уйти от ответа на некорректный вопрос: вспомнить о «срочном деле»; перевести разговор на другую тему
- Если вопрос поставлен грамотно, собеседник: сможет ответить; захочет ответить
- Вопрос, который предлагает, называется: альтернативный
- Вопрос, который не требует ответа, называется: риторический
- Соотнесите типы вопросов и примеры: зеркальные → Вы сказали, что написали статью, а где ее можно прочитать?, закрытые → Где вы учитесь?, сложные → Когда и как вы сдали первый экзамен?, альтернативные → Вы напишете эссе или тест?, риторические → Разве можно делать так много ошибок?, открытые → Почему вы выбрали этот университет?
- Соотнесите виды вопросов «капканов» и возможные ответы: сбивающие → предложить обсудить этот вопрос в другое время, вопросы, направленные на демонстрацию знаний → попросить автора ответить самому, провокационные → не оправдываться, направленные на проверку компетентности → «Зачем вы задаете вопрос, если сами знаете ответ?»